Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revision Previous revision
Next revision		 Previous revision
callback [2022/11/11 12:50] – aaminnikovcallback [2025/06/18 08:02] (current) – created - external edit 127.0.0.1
Line 1: Line 1:
-====== Виджет  обратного звонка с сайта ======+====== Callback Widget ======
  
-\\ 
-**Виджет обратного звонка** – это кнопка, благодаря которой стать вашим клиентом еще проще. Посетителю вашего сайта не нужно выполнять лишних действий – достаточно оставить свой номер телефона. Остальную работу сделают ваши менеджеры по продажам.\\ 
-\\ 
  
-==== Как работает ====+**Callback Widget** is a button that makes it even easier to become your customer. Your website visitor does not need to perform any extra actions — leaving their phone number is just enough. Your sales managers will do the rest of the work.
  
-Кнопка обратного звонка работает над тем, чтобы как можно больше посетителей сайта стали вашими клиентами. 
  
-Виlжет в виде телефонной трубки расположена в правом нижнем углу сайта. Такой лаконичный виджет не раздражает посетителя сайта, но напоминает ему о том, что ваши сотрудники в любой момент готовы ответить на все вопросы.\\ 
-\\ 
-{{:callback_1-gif.gif?nolink&600|}}\\ 
-\\ 
-\\ 
-Посетитель сайта увидит виджет обратного звонка независимо от того, с какого устройства он зашел на ваш сайт – с компьютера или со смартфона.\\ 
-\\ 
-\\ 
-=== Что происходит при клике на виджет? === 
  
-1. Появляется окно заказа звонка, которое сообщает клиенту, что ваш сотрудник перезвонит ему бесплатно в течение 26 секунд. От клиента требуется минимум усилий – правильно ввести свой номер телефона.\\ +==== How It Works ==== 
-\\ + 
-{{::callback_3.png?nolink&600|}}\\ +The callback button works to ensure that as many website visitors as possible become your customers. 
-\\ + 
-\\ +The widget that looks like a telephone receiver is located in the lower right corner of the website. Such a minimalistic widget does not irritate visitors, but reminds them that your employees are ready to answer all their questions any moment. 
-2. После того как клиент оставляет номер телефона и нажимает кнопку «Жду звонка», Виртуальная АТС звонит вашему менеджеру.+ 
 + 
 +{{:callback_1-gif.gif?nolink&600|}} 
 + 
 + 
 + 
 +A website visitor will see the callback widget regardless of the device used to access your website — a computer or a smartphone. 
 + 
 + 
 + 
 +=== What Happens When Clicking the Widget? === 
 + 
 +1. A call request window appears informing the customer that your employee will call them back for free within 26 seconds. The only effort required from the customer is to enter their phone number correctly.  
 + 
 + 
 +{{::callback_3.png?nolink&600|}} 
 + 
 + 
 +2. After the customer types in their phone number and presses the **CALL ME** button, Cloud PBX will call your employee.
    
-3. Сразу после ответа менеджера робот сообщает ему, что клиент заказал обратный звонок с сайта, и Виртуальная АТС автоматически перезванивает клиенту.+3. As soon as the employee responds, the robot informs them that the customer requested a callback from the website, and Cloud PBX automatically calls the customer back.
  
-4. Менеджер отвечает на вопросы, отрабатывает возражения, закрывает потребность клиента и совершает продажу.+4. The employee answers questions, handles objections, satisfies the customer’s needs and makes a sale.
  
 ---- ----
  
-==== Почему клиенту удобно пользоваться виджетом обратного звонка ====+==== Why Is It Convenient for Customers to Use the Callback Widget? ====
  
-Большинство клиентов не любят, когда им приходится: +Most customers don't like having to: 
-  * платить за звонок, +  * pay for a call, 
-  * слушать голосовое меню, +  * listen to the IVR, 
-  * ждать ответа оператора.+  * wait for an operator to respond.
  
-Для таких клиентов виджет обратного звонка – самый удобный способ **быстро и бесплатно связаться с вашей компанией**.+For such customers the callback widget is the most convenient way to **contact your company quickly and free of charge**.
  
 ---- ----
  
-==== Виджет вычисляет нерешительных клиентов и тех, кто готов уйти ====+==== The Widget Identifies Indecisive Customers and Those Who Are Ready to Leave ====
  
-**«Ловец лидов»** анализирует поведение посетителя сайта, и виджет всплывает тогда, когда потенциальный клиент: +**Lead Catcher** analyzes website visitor’s behavior, and the widget pops up when a potential customer: 
-  * провел на сайте некоторое время, изучая информацию, +  * spent some time on the website studying information, 
-  * открыл несколько страниц сайта, но не решился на покупку, +  * opened several pages of the website but did not decide to buy, 
-  * собирается уйти с сайта, так и не став вашим клиентом.+  * is going to leave the site without becoming your customer.
  
-Всплывающий виджет обратного звонка удерживает посетителя сайта и побуждает его выслушать вашего менеджера перед тем, как открыть сайты ваших конкурентов.+The pop-up callback widget keeps a website visitor engaged and encourages them to listen to your employee before visiting your competitors' websites.
  
 ---- ----
  
-==== Если клиент заказывает обратный звонок в нерабочее время ====+==== If a Customer Requests a Callback During Off-Hours====
  
-Вы все равно его не потеряете. После заказа обратного звонка с сайта виджет сообщит клиенту, что ваши сотрудники с ним свяжутся в рабочие часы.\\ +You still won't lose them. After requesting a callback the widget will inform the customer that your employees will contact them during working hours.
-\\ +
-{{::callback_4.png?nolink&400|}}\\ +
-\\ +
-Как только наступит рабочее время, Виртуальная АТС позвонит клиенту и соединит его с менеджером.+
  
-Виджет обратного звонка может работать не только по расписанию, но и круглосуточно – график работы вы сами устанавливаете в настройках.+ 
 +{{::callback_4.png?nolink&600|}} 
 + 
 + 
 +As soon as working hours begin, Cloud PBX will call the customer and connect them with an employee. 
 + 
 +The callback widget can work not only according to schedule but also around the clock. You set the work schedule yourself in the settings.
  
 ---- ----
  
-==== Как заказанный звонок отображается в АТС ====+==== How a Requested Call Is Displayed in Cloud PBX ====
  
-Обратный звонок, заказанный через виджет на сайте, сохраняется в общей истории входящих звонков с пометкой, что он был заказан через виджет. Это позволит контролировать эффективность работы виджета обратного звонка с сайта. \\ +A callback requested via the website widget is saved in the general history of incoming calls with a note that it was requested via the widget. This will let you monitor the efficiency of the callback widget. 
-\\ + 
-{{::callback_5.png?nolink|}}\\ +{{::callback_5.png?nolink|}} 
-\\ + 
-Кроме того, в истории можно прослушать записи звонков, заказанных через виджет обратного звонка с сайта.+ 
 +Also, in the history you can listen to recordings of the calls requested through the callback widget.
  
 ---- ----
  
-==== Как установить виджет обратного звонка ====+==== How to Install Callback Widget ==== 
 + 
 +For clear instructions on installing the widget see __[[callback_settings| this article]]__. 
 + 
 +==== How to Connect Web Analytics to the Widget ====
  
-Понятную инструкцию по установке виджета смотрите __[[callback_settings|в этой статье]]__.+Follow the instructions for connecting the __[[callback_analytics|Google Analytics]]__ service to the callback widget.
  
-==== Как подключить веб-аналитику к виджету ==== 
  
-Используйте инструкции по подключению сервисов __[[callback_metrika|Яндекс.Метрика]]__ и __[[callback_analytics|Google Analytics]]__ к виджету обратного звонка с сайта.